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小心!電話賣保險 一「嗯」就成交
更新日期:2008/08/27 07:20 記者曾懿晴/台北報導
鄭先生去年十月四日接到銀行業務員電話推銷傷害險保單,當下並未答應對方,只說再考慮看看。
沒想到十月底接到保單,銀行表示保單已在十月四日生效。「我在電話中只說再考慮就被投保,也沒簽署任何文件。」鄭先生氣憤地說,接到保單後銀行還堅稱已過了七天鑑賞期,退保也要白白損失一筆錢。消基會近五年共接獲卅九件電話行銷保單申訴,消基會代理董事長謝天仁表示,消費者禁不起業務員一再遊說,口頭上敷衍對方,但「嗯」、「好」、「參考看看」等詞,竟被視為同意投保,不僅替消費者刷卡繳費,要保人與受益人竟是銀行。消基會委員郭尚義指出,有消費者電話中口頭答應投保,但未收到實體保單,打電話到銀行詢問時,對方說保單若沒在十天內寄回,就視同保單成立。「消費者若口頭答應卻又不想投保,或看到保單認為不符需求時,應依保險法規定,把握十天審閱期行使撤銷權。」郭尚義表示,消費者口頭應付就被視為同意納保、銀行未經消費者同意擅自刷卡繳保費、欺瞞及隱匿保單內容、在消費者明示拒絕後仍強力推銷等情形,違反公平交易法,可處五萬元以上、兩千五百萬元以下罰鍰。「一旦產生爭議,消費者可要求業者提供錄音,依規定業者不得拒絕。」
******
在奇摩上看到這則新聞,憐憐有似曾相似的感覺。
大約三天前吧?憐憐也接到打進手機的行銷,說要送我一組台哥大的門號跟一隻手機,我也是「嗯」了一聲,表示知道這個資訊,她竟然給我掛手機了,好像我答應她的行銷一樣?
我剛剛打電話到台哥大的總公司服務處,說明我有接到這樣的行銷電話。
小姐跟我說,「不簽收,就沒有合約成立的問題。」
我在心裡OS:「我說小姐啊?!我交遊廣闊,常常會收到包裹,我怎麼知道哪一包是貴公司的人寄來的手機包裹咧?」
但聽小姐的說話口氣,好像就只能這樣最沒麻煩,好像我只要簽收了,就是一個甩不掉的大麻煩似的.....= =bbbb
真的是.......
可惡!!!
原來現在的行銷人員都這樣強迫推銷的?!
以後接到不認識的推銷電話,要冷冷地跟他回應,「那是什麼咧?」等她呱啦呱啦報了一堆東西後,再沒溫度地回應,「我想我不需要。」就立即掛手機嗎?
要這樣,我也做得到!可惡的強迫推銷。
更新日期:2008/08/27 07:20 記者曾懿晴/台北報導
鄭先生去年十月四日接到銀行業務員電話推銷傷害險保單,當下並未答應對方,只說再考慮看看。
沒想到十月底接到保單,銀行表示保單已在十月四日生效。「我在電話中只說再考慮就被投保,也沒簽署任何文件。」鄭先生氣憤地說,接到保單後銀行還堅稱已過了七天鑑賞期,退保也要白白損失一筆錢。消基會近五年共接獲卅九件電話行銷保單申訴,消基會代理董事長謝天仁表示,消費者禁不起業務員一再遊說,口頭上敷衍對方,但「嗯」、「好」、「參考看看」等詞,竟被視為同意投保,不僅替消費者刷卡繳費,要保人與受益人竟是銀行。消基會委員郭尚義指出,有消費者電話中口頭答應投保,但未收到實體保單,打電話到銀行詢問時,對方說保單若沒在十天內寄回,就視同保單成立。「消費者若口頭答應卻又不想投保,或看到保單認為不符需求時,應依保險法規定,把握十天審閱期行使撤銷權。」郭尚義表示,消費者口頭應付就被視為同意納保、銀行未經消費者同意擅自刷卡繳保費、欺瞞及隱匿保單內容、在消費者明示拒絕後仍強力推銷等情形,違反公平交易法,可處五萬元以上、兩千五百萬元以下罰鍰。「一旦產生爭議,消費者可要求業者提供錄音,依規定業者不得拒絕。」
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在奇摩上看到這則新聞,憐憐有似曾相似的感覺。
大約三天前吧?憐憐也接到打進手機的行銷,說要送我一組台哥大的門號跟一隻手機,我也是「嗯」了一聲,表示知道這個資訊,她竟然給我掛手機了,好像我答應她的行銷一樣?
我剛剛打電話到台哥大的總公司服務處,說明我有接到這樣的行銷電話。
小姐跟我說,「不簽收,就沒有合約成立的問題。」
我在心裡OS:「我說小姐啊?!我交遊廣闊,常常會收到包裹,我怎麼知道哪一包是貴公司的人寄來的手機包裹咧?」
但聽小姐的說話口氣,好像就只能這樣最沒麻煩,好像我只要簽收了,就是一個甩不掉的大麻煩似的.....= =bbbb
真的是.......
可惡!!!
原來現在的行銷人員都這樣強迫推銷的?!
以後接到不認識的推銷電話,要冷冷地跟他回應,「那是什麼咧?」等她呱啦呱啦報了一堆東西後,再沒溫度地回應,「我想我不需要。」就立即掛手機嗎?
要這樣,我也做得到!可惡的強迫推銷。
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